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坚果卡包会员管理系统 做会员管理，先想清楚顾客付费理由是什么？

坚果卡包会员管理系统 做会员管理，先想清楚顾客付费理由是什么？

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当我们在做会员管理的时候 ， 经常会想到活动策划、产品销售这些内容 ， 很少有人会认真的去思考 ， 顾客为什么要购买我们的产品和服务？
【坚果卡包会员管理系统|做会员管理，先想清楚顾客付费理由是什么？】而往往做运营和销售第一步就是提升认知 。 用户为什么要消费 ， 才是最核心的根源 。
想不清楚这个问题 ， 无论是营销还是产品优化 ， 都是“自嗨”罢了 。
其实这个问题需要分成两个部分来回答：其一就是用户有需求才会有交易 。 其二是需求的背后 ， 到底是哪些因素加速了用户完成交易 。



01真需求才是核心过去员工销售培训 ， 培训师经常提一个问题 ， 就是让销售把梳子卖给和尚 。 而实际上 ， 把产品卖给本来就不需要的客户 ， 那就是骗术 。 在挖掘客户需求的时候 ， 就会陷入这以下两个误区 。


1、以为发现了需求 ， 实际上是自嗨的伪需求
脑海里面凭空想象出来的需求 ， 是很多人基于个人的经验和认知下 ， 认为用户需要某个需求 。 但其实这些需求产生只是表象 。
2、把偶尔当真实需求其次是有些需求不是说没有 ， 而是这些需求的频次极低 ， 属于偶发性的需求 。 比如我们日常上下班在地铁里面看到了许多无人售货机 ， 有卖蛋糕的、鲜花、图书、饮料、早点的 。 用户去地铁的目标是相当明确的 ， 就是赶路 ， 购买的需求其实很低 。

02哪些因素影响了消费决策1、价格
价格因素体现在两个方面
a、价格合理
用户在购买的一刻 ， 更加关注的是能不能买得到 ， 以及价格在可承受范围内 。
比如景区里、火车上的餐饮 ， 他肯定是明显高于日常社区小卖部的 ， 但在特定的场景中 ， 它的价格就是合理的 。
b、价格实惠双11也好、新店开业也罢还有粉丝节、年末清仓 ， 这些活动很多时候都是伪需求 ， 是商家利用手法 ， 将消费欲望刺激出来了 ， 要让用户再和以往或其他商家做对比的时候 ， 感受到了实惠 。 很多时候 ， 许多非计划性的冲动消费 ， 价格往往是很重要的一个诱因 。
2、质量
便宜无好货是一种惯性常识 ， 质量根据不同的产品属性表现不同 ， 比如食品过期了 ， 课程无干货、机器故障多等等 。 而质量的好坏除了亲眼所见 ， 亲身体验外 ， 最重要的一个特点就是口碑 。
3、信任在某些场景下 ， 许多用户不是不愿意、不想消费 ， 而是不敢消费 。 其中有两个原因：
a、担心质量用户怕买了你的产品和服务 ， 会出现很严重的问题 。
b、担心售后
实体商家 ， 面对的常见问题 ， 首当其冲就是信任问题 。 你突然出现在用户面前 ， 又是个小品牌 ， 网上但信息又很少 ， 会影响消费决策 。 很多时候 ， 用户不在乎你的门店有多大多豪华 ， 也不在乎你是不是上过央视 ， 最重要的是它购买你的产品出了问题 ， 能找到你 。
4、服务
同样在小区附近有两家菜店 ， 有一家去买菜的时候爱答不理 ， 有一家不仅很热情而且每次不管你买什么 ， 都会送一两个葱 ， 你会去哪家？
5、代价
我们经常做一些裂变活动 ， 需要用户转发朋友、集赞、签到等等 ， 才可以享受到特价、延期、现金奖励等福利 。 还有一些活动需要用户消费多少钱、充值多少、邀请多少人 。 做活动的时候 ， 既要设置合理 ， 也要因人而异 。

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