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通信技术 谁在互联网上修盲道？

刚把手机凑向POS机，消费者就听到一声“叮咚”的脆响，此时他知道付款已经成功，可以拿上购买的物资离开超市了 。如果不仔细观察，很少有人会发现刚刚结账的顾客，其实是一位视障者，而这位顾客能在超市如此流畅地购买商品，很大一部分原因是这家地处山西运城的超市进行了无障碍设施改造 。

在这家超市入口以及收银通道处均铺设了盲道，同时超市老板还放置了盲文价签，方便视障者了解身边有哪些品类的商品 。
更关键的是，超市在结账处增设了银联手机闪付设备，这不仅方便了视障者使用手机支付，还大大节省了超市结账的时间，可谓一举两得 。
如今，随着科技日益发展，视障者通过银联手机闪付等创新产品，既能不打开App就实现支付，与普通人一样享受科技创新带来的生活变化，更是体现出科技企业的担当，为视障者们在互联网上修盲道 。
“与世隔绝”的视障者
据第二次全国残疾人抽样调查显示，我国视觉障碍群体超过1700万人，也就是说，平均每1000个人中，就有12个人不能完整清晰地看到这个世界 。
在大多数人印象中，视障者就是盲人，但并不是如此 。视障者全称为视觉障碍者，指视觉功能受到一定程度的损害，患者因为视觉敏锐度低或视野受损，导致无法达到正常视力，从而影响正常生活 。
据2018年中国信息无障碍产品联盟秘书处发布的《中国互联网视障用户基本情况报告》（以下简称报告）显示，有近30%的视障者由于视力局限基本呆在家里不外出，互联网成为了他们与世界沟通的主要桥梁 。
在现行条件下，视障者外出的确不方便，更不用说在线下各大商超购买商品 。
首先，对视障者来说，在商超中分清方向就不容易 。普通人可以依据视觉，随意在排列的货架中穿行，但视障者根本无法自由走动，在商超内部也不方便使用导盲类的工具 。
其次，每个商超都有自己的货架陈列规则，各个区域摆放的商品也不同 。对普通人来说，只需要看清货架上的标识，就能轻松找到想要购买的商品，但这直接阻挡了视障者购物的脚步 。
更关键的是，面对商场内陈列的成千上百种商品，普通人可以看到商品在哪，价格是多少，同品类哪个商品最划算，但视障者看不到，只能通过听觉或触觉来获知商品信息，而几乎绝大多数商场内都不会特别设置盲文价签 。
除此之外，即使视障者可以通过外部帮助，获取到想要购买的商品，但到了最后支付环节，视障者也会面临各种不便，最后大多只能依靠收银员的帮助快速完成支付 。
到了移动支付时代，科技改变了人们的支付习惯 。普通人拿出手机扫描二维码后，输入金额就能完成支付，但视障者使用手机已经十分困难，更不用说进行输入金额等一系列操作 。
足以见得，随着科技不断发展，的确出现了移动支付等方便了大多数人的产物，但这或许反而在某些方面给视障者外出购物带来了更多新困扰 。
尽管科技的发展，为大多数人提供了诸多便利，但也应该考虑到视障者等少部分群体的需求，为其填平与普通人的沟壑，而不是让其“与世隔绝” 。
科技缩小鸿沟
每天在智能手机屏幕上点击、滑动、关闭窗口等，已经成为了大多数人的习惯，但所有操作动作都要基于视觉才能展开，这间接成为了科技对于视障者的歧视 。
信息无障碍的概念，随之应运而生——即任何人无论生理功能是否完整，都享有使用一个软硬件产品全部功能的权利 。
为此，国内外的系统厂商，均开发了视障者使用的屏幕阅读器，这为视障者提供了使用智能手机的基础条件，其可以将手机屏幕上的全部信息读给视障者，包括页面中的图像 。
不过，由于视障者在整体用户群体占比较少，信息无障碍并不会作为优先级，而仅是当作一种公益行为 。
曾有系统厂商高管坦言，即使在全球科技巨头内部，无障碍的资源也是极度缺乏的 。同时系统厂商在设计无障碍系统时，也会遇到交互层面的各种困难 。
而更为关键的是，即使底层厂商提供了这一功能，如果第三方软件不支持，也很难切实为视障者提供服务 。
庆幸的是，至少在支付领域上，随着科技的成熟发展，视障者通过手机闪付等功能，也能与普通人享受同样的便利 。
比如银联推出的“卡码合一”功能，即将NFC闪付和二维码支付合二为一，一方面顺应了产业数字化的发展趋势，也在无形中满足了视障者等少数群体的特殊需求 。

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