中国经济网 顾客投诉汉堡王外卖吃出30厘米塑料丝 食安问题严重？
中国经济网北京1月20日讯据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道 ， 前段时间 ， 杭州的小郑点了一单汉堡王的外卖 ， 说是吃出来一根30厘米长的塑料丝 。 小郑说 ， 汉堡王方面一直没有给出处理结果 ， 汉堡王方面则表示 ， 他们提的方案小郑都不接受 。
“我是吃到了一半突然吃到了异物 ， 我不敢相信 ， 扯出来是一根塑料丝 ， 拉出来近30厘米长 ， 感觉是装芝士那种塑料丝之类的东西” ， 小郑告诉采访人员 。
小郑说 ， 她当时吃的是这款“重装芝牛国王堡” ， 吃到一半发现这根塑料丝 。 订单显示 ， 小郑当天一共点了汉堡王的六种餐品 ， 费用是143块5 。
“感觉特别恶心 ， 那个塑料丝感觉很细 ， 不排除我已经吃进去了 ， 对方到现在都没有处理” ， 小郑说 。
小郑认为 ， 汉堡王的食品安全存在严重问题 ， 她希望按照整笔订单143块5的价格 ， 退一赔十 。 小郑点的那单外卖是杭州D32购物中心汉堡王门店配送的 。
采访人员陪同她一起去沟通 。 值班的鲍经理告诉采访人员 ， “我是今天的值班经理 ， 我也没办法答复你 ， 你留下联系方式 ， 到时我们公司来跟你们说” 。
小郑说 ， 之前 ， 汉堡王门店负责人联系过她说 ， 赔偿问题会向领导报备 ， 但一直都没有给出结果 。
【中国经济网|顾客投诉汉堡王外卖吃出30厘米塑料丝 食安问题严重？】 后来汉堡王公关部方面回复采访人员说 ， 公司提出把食物送检 ， 以确认异物来源 ， 但小郑拒绝了；又提出退款处理 ， 小郑也拒绝了 ， 之后食药监部门介入后 ， 建议门店退款并补偿一倍的现金给消费者 ， 但小郑还是不接受 ， 坚持要求赔偿一千元 。
汉堡王方面表示 ， 接下来在食药监部门的监督下 ， 继续跟小郑协商 。
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