中国经济网 沈阳男童玩游戏充值3千 家长2度申请退款遭苹果驳回
中国经济网北京1
月19
日讯 （采访人员 何潇 马先震）“用父母的账号登录 ， 反复充值数十次 ， 退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年来层出不穷 。
据辽沈晚报报道 ， 近日 ，
沈阳一名8
岁男孩
放假在家 ， 拿着家长张女士的苹果手机玩游戏 ， 从1
月1
日至5
日 ，
5
天时间买游戏人物皮肤花了3050
元
， 因为之前家长开通了听故事免密支付的功能 ， 所以男孩顺利支付了费用 。
【中国经济网|沈阳男童玩游戏充值3千 家长2度申请退款遭苹果驳回】 1
月5
日、1
月8
日 ，
家长通过苹果客服两次申请退款 ， 但均以“
不符合退款条件”
被驳回
。 苹果客服称 ， 两次申请退款没有成功 ， 需要客户直接联系游戏的出品方进行沟通 。 腾讯未成年人游戏监管热线工作人员查看了提供苹果退款没有成功的材料 ， 对张女士的一些信息进行了核实 ， 之后要求张女士把监护关系资料、充值游戏的苹果ID
截图、支付实名截图及支付账单等文件发到指定邮箱 ， 7
个工作日给予回复 。
经中国经济网采访人员查询 ， 苹果公司是一家智能电子产品研发商 ， 专注于手机、平板电脑、智能手表、电脑、音响等智能电子产品的研发、生产、销售业务 ， 主打产品包括包括Mac
、iPad
、iPhone
系列 。
5
月15
日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020
〕17
号） 。 其第一项关于合同案件的审理中的第9
条显示 ， 限制民事行为能力人未经其监护人同意 ， 参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项 ， 监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予支持 。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人 ， 实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认 。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人 ， 由其法定代理人代理实施民事法律行为 。
按照上述规定 ， 八周岁以上的孩子为游戏充值的 ， 需要经家长的同意 ， 追认 ， 充值行为才有效的 ， 所以孩子为游戏充值后 ， 如果家长不追认的 ， 游戏公司就需要退还充值的款项 。 如果是8
周岁以下孩子为游戏充值的 ， 需要由家长实施 ， 孩子自己充值是无效的 ， 游戏公司也要退款 。
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