扬子晚报 下馆子必须扫码点菜？南京消协这样说了！
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“扫码—关注商家公众号—同意获取用户位置信息—点餐”似乎已经成了餐厅吃饭的四步曲 ， 看似简化了点餐程序 ， 实际为消费者带来了众多困扰和担忧：商家通过点餐获取用户信息后意欲何为？老年人不会扫码点餐该如何吃饭？众多餐饮店公众号推送信息扰乱正常生活后 ， 该不该取关？紫牛新闻记者对此进行调查 。
市民困扰：几十个商家公众号推送消息
渝利火锅、王子牛蛙、西贝筱面村、辛香汇……南京市民张先生的微信里总有各种各样的餐厅微信公众号推送消息 ，“每去一家餐厅 ， 就要扫码关注公众号才能点餐 ， 所以现在微信里光餐厅公众号就几十个了 。 ” 李先生对此非常无奈 ， “因为很多店经常去吃 ， 还不能取消关注 ， 不然点不了餐 。 但是推送的信息太多了 ， 经常淹没了重要的信息 。 ”
张先生的微信页面
【扬子晚报|下馆子必须扫码点菜？南京消协这样说了！】
“有时候夜里刚睡着 ， 手机响了 ， 以为是什么重要信息 ， 一看微信是商家公众号推送菜品 。 ”“被迫”关注了太多餐饮商家公众号的许小姐不定时收到推送 ， “本来扫码点单推出来的时候确实方便些 ， 现在觉得是个累赘 。 ”
微信页面被商家公众号充斥
消费者疑惑：为什么扫码不能直接点单？
比起公众号的推送 ， 消费者更担心的是个人信息的泄露 。因为很多商家扫码后必须要消费者“同意获取个人信息”“同意获取用户位置信息”“同意第三方获取信息” ， 或者要求消费者必须先注册会员 ， 通常要获取消费者姓名、出生年月、位置等信息才能点单 。
关注后才能点餐
90后周小姐告诉记者 ， 有的公众号如果不点“同意”就无法点餐 ， “问餐厅工作人员 ， 他就让我点击同意 。 但我是非常抵触的 ， 用户信息是个人隐私 ， 为什么不能扫码完就直接进入页面点餐呢？”
老人苦恼：外出吃饭“难” ， 参与不了点菜
比起年轻人消息推送的困扰 ， 老年人则面临着外出“吃饭难”的困境和脱离时代的孤独感 。 “现在如果不是子女带出去吃饭 ， 自己不敢去商场里吃饭 。 ”70多岁的市民李先生用的是老人机 ，“去新街口吃碗面都要手机扫一扫 ， 我们老年人不会啊 ， 经常走好几家店才能找到一家不用扫码的 。 ”
扫码点单虽然让消费者拿着自己手机就能点餐 ， 但众人围着一张菜单讨论的热乎劲也随之消失了 。 “以前和子女出来吃饭 ， 大家一起看看菜单 ， 说说笑笑 。 但现在有些店没有菜单 ， 我们就往那儿一坐 ， 等着孩子点好菜 。 ”李先生告诉记者 ， “手机屏幕字不大 ， 我们看着也费劲 ， 也不参与点菜 。 ”
记者体验：有商家表示只能扫码点单
位于江宁区双龙大道的黄记煌三汁焖锅和王子牛蛙店 ， 服务员都让记者关注了公众号 ， 也可以用纸质菜单进行点餐 。 像老娘舅、老乡鸡、永和大王这些快餐店都可以进行线下点餐 。
消费者可以拒绝扫码点单吗？记者来到江宁区双龙大道的某家四川小吃店 ， 店家表示必须关注公众号才能进行自助点餐 ， 不会给顾客发送广告信息 ， 但其公众号上可以看到文章推送 。
只可以扫码才能点餐的现象并不少 ， 1月4日下午 ， 记者来到新街口中央商场负一楼一家麻辣香锅店 ， 工作人员表示只能通过手机扫码点单 。 当记者问是否可以纸质点单时 ， 工作人员表示目前店里没有纸质菜单 。
南京市消协：消费者有拒绝扫码点餐的权利
商家只提供扫码点单这一种点单方式时 ，“通过菜单点餐这种选择是必须有的 ， 消费者可以拒绝扫码点餐 。 ” 南京市消费者协会副秘书长曹炜表示 ， “就像付款方式 ， 可以手机支付 ， 也要有方便老年人的现金支付 。 不能说只有一种 ， 没有其他的 。 ”
扫码点单虽能节省商家人力、提高效率 ， 但同时也要考虑消费者感受 ， 尊重消费者选择 ， 更要方便各个年龄段的消费者 。 以前全家外出吃饭是个开心事儿 ， 扫码点单却隔了彼此距离 ， 别让“冷漠”的屏幕降了餐厅服务感 。
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