羊城派 预存话费送手机？看清条款谨慎消费！
text":"文/羊城晚报全媒体记者 王俊
记者2020年12月30日从深圳市消委会获悉 ， 近期不少消费者反映部分手机店以“预存话费送手机”名义推销商品或服务后 ， 因话费返还额度不符、售前未充分告知消费条件和胁迫消费等原因引发了大量消费纠纷 。 经调查核实 ， 此类投诉主要发生在宝安区西乡、沙井、石岩等地 ， 消费者所描述的消费纠纷情况基本属实 。 为此 ， 深圳市消委会、深圳市监局宝安监管局提醒消费者勿贪图小便宜 ， 消费前认清活动内容 ， 选择资质良好的商家进行消费 。
深圳市监局宝安监管局统计显示 ， 去年10月1日至11月30日 ， 该局共收到涉及“预存话费送手机”的相关投诉91宗 。 投诉反映的主要问题为：商家以“预存话费送手机”的方式诱导消费者充值高昂话费并承诺一定期限内返还完 ， 但返现一次后 ， 商家没有按照约定继续返现；商家以“免费抽奖送手机”和“0元购机”为噱头对外宣传 ， 诱导消费者填写个人资料签署购机协议 ， 却未告知须每天消费一定的话费额度并持续三到五年不等的时间 ， 否则将视为违约 ， 当消费者发现消费陷阱后 ， 商家以不履行协议将影响个人征信为由胁迫消费者继续消费 ， 拒绝取消协议和退费 。
“‘预存话费送手机活动’一开始是三大运营商的营销手段 ， 但近年来大量商家打着三大运营商旗号误导消费 ， 侵害消费者的合法权益 。 ”深圳市消委会提醒 ， 消费者在选择“预存话费送手机”“免费抽奖送手机”“0元购机”消费模式前 ， 应充分了解商家经营资质 ， 建议通过正规运营商销售点进行消费；如通过非正规运营商销售点购买此类商品或者服务 ， 应选择资质良好、品牌实力较强的商家进行消费 。 同时 ， 时刻提醒自己“天下没有免费的午餐” ， 认清各种消费限制条件 ， 谨慎消费 。 另外 ， 消费者需保留合同、发票及其他相关消费凭证 。 如遇纠纷 ， 可通过“315消费通”微信公众号、拨打12345电话等方式向深圳市消费者委员会、深圳市市场监督管理局进行投诉和举报 。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 魏琴
审签 |吴瑕
【羊城派|预存话费送手机？看清条款谨慎消费！】实习生 |李思运
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