民生周刊 2021年铁路春运火车票12月30日开售
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记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉 ， 2021年铁路春运自1月28日开始 ， 3月8日结束 ， 共40天 ， 全国铁路预计发送旅客4.07亿人次 ， 日均发送旅客1018万人次 。 按照火车票提前30天发售的安排 ， 2020年12月30日 ， 铁路部门开始发售2021年春运火车票 。
国铁集团运输部负责人介绍 ， 铁路部门将坚持以人民为中心的发展思想 ， 统筹做好冬春季疫情防控和春运组织工作 ， 充分运用铁路建设成果 ， 推出更多便民利民举措 ， 周密部署疫情防控 ， 不断提升广大旅客的获得感和幸福感 ， 努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运 ， 让旅客体验更美好”的目标 。
2020年底 ， 上海周边地区多条新线相继开通运营 ， 尤其是沪苏通铁路、连镇高铁、京港高铁合安段等线路的开通 ， 缩短了皖北、苏北地区与上海的运行时间 。 此外 ， 今年也是长三角地区全面推行电子客票后的首个春运 ， 在疫情防控常态化下 ， 旅客将体验无接触式出行方式 。
铁路12306网站售票服务时间从每日的6：00至23:30 ， 提前到每日5：00至23:30 ， 线上也可改签乘车当日24：00前其他列车车票 。 线上退票业务办理时间优化至全天候24小时 ， 同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客 ， 可先在12306网站办理退票手续 ， 180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能 ， 满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求 ， 提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导 ， 所有人工窗口全部支持现金购票 ， 保障老年人群购票服务 。 12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺 。 【民生周刊|2021年铁路春运火车票12月30日开售】全面贯彻冬春季常态化疫情防控要求 ， 从售票源头抓起 ， 严格控制列车超员率 ， 预留发热旅客隔离席位对发热旅客及时下交 。 2021年春运 ， 铁路部门将根据客流变化适时调配运力 ， 动态增开列车 ， 努力满足广大人民群众出行需求 ， 请广大旅客及时关注“铁路12306”网站和各车站公告信息 ， 以便合理安排行程 。
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