云龄养老 殿前养老服务照料中心开业,打造“医养零距离”智慧照料新模式( 二 )
3、订单上门 , 服务回访
很多养老机构 , 尤其是社区养老站点都会遇到这样的问题 , 每当遇到老年人需要上门服务的时候 , 总是遇到服务提交繁琐 , 上门联系难 , 监督管理难等等问题 。
但是在使用云龄SaaS , 就可以解决这样的问题 。 使用服务管理平台即可把所有各项服务整合 , 让机构高效运转 , “和叫外卖一样方便” , 支持呼叫中心(呼入电话后自动匹配长者信息、历史工单、直接下单) 。
服务人员接到订单上门后 , 必须用拍照/扫二维码/视频等方式确认身份 。 结束后可用拍照/视频/语音等方式反馈完成 。 系统全程记录工单状态 。
【云龄养老|殿前养老服务照料中心开业,打造“医养零距离”智慧照料新模式】同时 , 其管理端还能让管理层能追溯每次养老服务的过程和评价 , 从而让考核、监管、扶持都有迹可循!
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