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「中国网财经」高圆圆鹿晗投资的鲜花电商品牌“花点时间”被列入“经营异常” 此前刚输掉828万元官司

中国网财经11月23日讯(采访人员 郭帅)高圆圆鹿晗投资的鲜花电商品牌“花点时间”经营异常了 。 天眼查显示 ， 11月12日 ， 花点时间运营主体花意生活(北京)电子商务有限公司被北京市朝阳区市场监管列入企业经营异常名录 ， 原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系的” 。
关于经营异常的情况 ， 花点时间微信商城客服向中国网财经采访人员表示 ， “无法联络到经营场所系办公室乔迁导致未能及时联络到 ， 已在沟通解决中 ， 预计一到两周恢复正常 。 公司经营一切正常 。 ”
虽然客服人员的回应粉碎了关于公司“跑路”的传闻 ， 但采访人员注意到 ， 围绕这家头顶明星光环 ， 坐拥东方富海、经纬创投一众明星投资机构背书的创业企业 ， 仍是危机重重：先是在罗永浩520直播带货时因质量问题被喷上热搜 ， 口碑断崖式下跌；其次是品牌在投诉平台上遭遇接连不断投诉 。 与此同时 ， 天眼查显示 ， 11月初公司被列为被执行人 ， 执行标的达828万元 。
明星、资本竞逐的鲜花生意
随着消费升级以及“她经济”崛起 ， 鲜花消费日渐风靡 。 据农业部统计数据 ， 2011年至2016年 ， 全国鲜切花销售额由112亿元增长至128亿元 。 艾媒咨询统计数据显示 ， 2016年以来 ， 中国鲜花电商的市场规模保持稳定增长 ， 预计2020年将达到876.6亿元 。
市场规模持续扩大的情况下资本蜂拥而入 。 艾瑞咨询数据显示 ， 2013-2017年间 ， 鲜花电商领域一共融资47笔 ， 其中以15、16年最为火热 ， 分别发生17笔和15笔融资事件 。 在这期间逐渐诞生出roseonly、野兽派、泰迪鲜花、FLOWERPLUS花+、春舞枝花卉、花集等一众鲜花电商品牌 ， 花点时间也是在这期间诞生的 。
公开资料显示 ， 花点时间由朱月怡一手创办 ， 其曾是易到用车联合创始人 。 2015年 ， 朱月怡离开易到用车创办鲜花电商品牌花点时间 ， 是年8月 ， 花点时间正式上线 ， 成立之初主要通过公众号提供鲜花按周、按月或按季预定服务 ， 随后发展到天猫和京东平台 。
天眼查显示 ， 自2015年成立以来 ， 花意生活(北京)电子商务有限公司共经历4轮融资 ， 知名女星高圆圆参与了2015年天使轮以及次年的A轮融资 ， 鹿晗参与成立的清晗基金也于2017年进入公司股东行列 。 此外 ， 易到创始人周航以及东方富海、经纬中国、清流资本等知名投资机构也位列公司股东行列 。
质量问题投诉不断 罗永浩亲自下场维权
资本市场上的一帆风顺未能在业务端延续 ， 事实上 ， 自成立以来 ， 消费者关于“花点时间”品控问题的质疑就没有中断过 。
在黑猫投诉平台上 ， 花点时间合计被投诉130次 ， 中间大部分是针对收到的鲜花质量问题的 ， 也有不少消费者表示对公司服务不满 ， 称遇到产品问题客服不予处理 。
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最新的投诉是11月17日发起的 ， 消费者表示给爱人订购了一年的鲜花 ， 到后半年的鲜花质量差到没法说 ， 咨询客服却推说是物流问题跟公司没有关系 。 采访人员注意到 ， 有不少消费者表示 ， 订购的鲜花前几期质量挺好 ， 但到后几期质量就急转直下 。
如果说投诉平台上只是概率事件的话 ， 那今年花点时间的520活动就是名副其实的大型翻车现场 。
5月20号前 ， 不少消费者通过罗永浩直播间了解并购买了花点时间的鲜花 ， 结果到手的鲜花却不堪入目 ， 有消费者甚至抱怨称花瓣都是黑的 ， 客服也不给处理 。 愤怒的消费者涌入微博、抖音平台 ， 纷纷要求花点时间退货退款 。
对于顾客对鲜花质量的质疑 ， 花点时间客服建议消费者醒花养护下 ， 并表示仅可以退款40元 。 最终在罗永浩“有胆量发几千份烂花 ， 还害怕品牌影响”的斥责以及汹涌的舆情压力之下 ， 花点时间才同意了消费者的退款要求 。 朱月怡亲自发微博道歉 ， 并承诺给所有下单的用户100%现金赔偿 。

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