『互联网』新老用户区别对待 美团飞猪被浙江消保委点名
【『互联网』新老用户区别对待 美团飞猪被浙江消保委点名】近日，美团飞猪被浙江消保委点名 。浙江省消费者权益保护委员会发布2020年第三季度受理投诉情况分析，指出飞猪、美团等网络订票平台大数据杀熟区别对待，新老用户标价不同，优惠也不同 。
根据投诉情况，2020年第三季度，浙江省消保委共受理网上住宿消费投诉247件 。消费者投诉反映的主要问题是：网上住宿退订难；用大数据区别对待；实际入住和宣传不一致；优惠承诺不兑现 。
这也再次证明，大数据杀熟是真实存在的 。许多酒店的房价混乱不堪，同一酒店产品在同一平台上有不同的报价 。新老用户价格不同，折扣也不同 。该平台还为新老用户提供了不同的酒店推送信息 。消费者王女士抱怨说，暑假期间，她和朋友同时在飞猪平台预订了党建 。她是老用户，她的朋友是新用户 。当她为同一个房间付款时，她发现她的房费是229元，而她朋友的房费是220元 。她还享受了5元的优惠 。实际支付215元 。
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