广阳区|广阳区市场监督管理局召开消费投诉举报业务培训会
（_原题是：【消费维权】保护合法权益 ， 为消费者护航——广阳区市场监督管理局召开消费投诉举报业务培训会）
为切实做好消费投诉举报处理工作 ， 进一步规范消费投诉举报处置流程 ， 提升消费维权工作效能 ， 7月28日上午 ， 广阳区市场监督管理局召开了消费投诉举报业务培训会 。 机关各股室及各基层分局工作人员共20余人参加会议 。 
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会上 ， 首先宣读了《广阳区市场监督管理局关于投诉举报处理程序调整的通知》 。 随后 ， 就今年以来的消费投诉举报工作进行了通报 ， 对当前各种投诉举报处理措施及制度和投诉举报处理诉转案工作要求进行了介绍 ， 同时 ， 针对投诉举报处理工作中存在的问题、如何提升消费维权执法水平、防范履职责任风险 ， 如何正确调解处置消费投诉纠纷 ， 提高消费维权工作效率等方面进行了讲解 。 最后 ， 明确了各股室和各基层分局在投诉举报接办和处理过程中的工作职责 ， 并提出了具体要求 ， 一是要切实提高办案质量 ， 把消费纠纷解决在基层 ， 把矛盾消灭在萌芽状态 。 二是要在规定时间内办结案件 ， 及时上报反馈 ， 确保不出现因履职不到位、行政不作为而引发行政复议甚至信访事件 。 三是要做好保密工作 ， 防止投诉举报人信息的泄漏 。 
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通过此次培训 ， 全体参训人员对投诉举报处理工作有了更加全面的认识和理解 ， 为做好消费投诉举报工作奠定了坚实的基础 。 
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【广阳区|广阳区市场监督管理局召开消费投诉举报业务培训会】
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