7000元组装台电脑，第一次开机就“趴窝”了，客户：不要了今天路过一家电脑店听到里

今天路过一家电脑店听到里面有争辩的声音，由于好奇就进去看看了，听了一会才知道是店家与客户在争辩，客户在电脑店组装一台5000元的电脑，电脑组装好后客户不要了，这样电脑店肯定不乐意了，辛苦了半天却被人“放鸽子”了，当然，这位客户也不是故意不要这台电脑，那是因为这台电脑组装好后第一次开机就“趴窝”了，电脑还没出电脑店就“趴窝”了，那电脑拿回家还不报废了，客户是这样活的。就是这情况才导致客户不要这台刚组装好电脑。

客户新组装好的电脑

客户去电脑店拿电脑时，电脑店已经把客户的电脑打包装好了，客户要求试机后付尾款，于是电脑店老板就把电脑主机从上图中得到箱子里拆出来连接屏幕开机给客户看，让电脑店意想不到的情况发生了，这台电脑开机后直接进入全屏英文，用专业的话描述就是开机直接进BIOS设置界面。客户看到这个BIOS画面而不是系统桌面，于是客户就问店家什么情况，店家说估计是装系统的时候BIOS参数值没有调试好，于是电脑店就重新修改BIOS内参数值，修改参数好后就能正常进系统，但是再次重启电脑后电脑依然是进BIOS界面。

电脑开机就是进这个BIOS界面

电脑店老板试了大约20分钟的样子还没有修好这电脑故障，客户直接说：电脑还没有出你店就坏了，第一次开机就要修，这台电脑我不要了。店家听客户说不要这台电脑了就有点急了，店家称：可能是主板有问题，再给你换个新主板吧。店家的这方案客户不愿意接受，可能是客户心理已经有阴影了，客户一门心思要退货。店家又不愿意退货，因为店家称电脑硬件包装盒已经拆掉且扔掉了，其实就是硬盘已经有使用记录了，再说他也付出了好几个小时的时间了，这是店家的理由，客户是不会站在你的角度考虑问题你的难题，毕竟客户这台新组装的电脑还没有出你电脑店的门就有故障了。

客户新组装的这台电脑

店主与客户争辩了一会后，店主同意给这位客户退货，但是必须让客户承担100元的手工损失，经过双方协商意见最终达成一致。这里我想说的是客户不该承担着100元所谓的手工损失，电脑还没有出电脑店就“趴窝”了，客户电脑碰都没碰就要承担100元的损失费用，我觉得这种处理方法对客户不公平，错在这家电脑店，电脑不是这位客户无缘无故不要，新组装的电脑第一次开机就“趴窝”谁敢要，要是我我也不会要也不敢要了，责任在于店家，虽然硬件不是店家造的，电脑硬件本身故障是不怪店家，但是店家太粗心大意了，新电脑系统装好后应该要多重启几次电脑试试，在客户没来取电脑前把故障给解决掉不就完事了吗，客户付这100元钱实在是太不合理了，要是我我是不会付，你会付吗？