“猫狗拼”三分天下的电商江湖尚品网无奈退出( 五 ) 昔日的明星公司尚品网在复杂的商业丛林

　　尚品网7月30日公告还称， “目前尚未办理退货、退款的用户，可以联系尚品网在线客服或添加客服微信号：SPWPINGE” 。

　　不过，这一善后渠道似乎并不畅通。奈子(化名)等多位用户向采访人员反馈，添加该微信后，客服仅回复“目前所有订单只能排队等待，具体时效需要等公司进一步处理的进展，目前我们无法保证，客服目前能操作的是先登记您的退款，待能处理退款后会陆续处理” 。

　　更让奈子气愤的是，当她再次跟进相关事宜时，微信却显示，对方“开启了朋友验证，你还不是他(她)朋友” 。 8月2日，采访人员辗转联系到尚品网客服，对方称，显示“好友验证” ，是微信系统的保护措施。至于另一渠道在线客服，包括光华(化名)在内的多位消费者对采访人员表示， “联系不上”“只能跟微信这个联系” 。