“老旧楼院里设施陈旧，问题多。我们片区有个院子，共有46栋住宅楼，其中21栋没有厕所上下水，一个小区有5个公共厕所，其中还有两个旱厕，卫生状况可想而知。”据孙宝茜介绍，为了做好老旧楼院的工作，社区还专门设立了办公点。

来到水磨南巷的一个老院子，一名居民把煤砖堆放在了门口。我和孙宝茜对这名居民做思想工作，起初对方有些抵触，经过街长的耐心劝说后，最终这名居民答应清理乱堆放的煤砖。

“街长这份工作要面对各种不同的人，受委屈是经常的事，所以要拿捏有度。”孙宝茜说，片区街长就是负责牵头全面摸排梳理责任道路及其两侧小区楼院当前存在的突出问题，摸清底数，建立基础数据“一本账”，设立问题清单，逐一实施销号管理，逐个解决居民反映突出、社会影响大的重点问题，推动城市环境品质明显改善。“街长制的建立将精细化管理标准和责任落实到‘最后一米’‘最后一人’，所以街长的责任很重大，你瞧，短短的半天时间，我们的微信步数已达16000多步，下午我们还要继续巡查楼院和街道……”孙宝茜边走边说，她的眼睛却在不停地盯着地上，看有没有垃圾。